Serviço de Defesa do Consumidor será implantado no Crato com inauguração prevista para junho
A cidade do
Crato passará a contar, ainda neste mês, com um núcleo dedicado exclusivamente
à mediação de conflitos envolvendo relações de consumo. O novo espaço
funcionará nas instalações do Centro de Atendimento ao Cidadão, localizado na
área central do município.
Representantes
da administração municipal e membros do Ministério Público do Estado do Ceará
(MPCE) estiveram reunidos recentemente para discutir estratégias e diretrizes
que nortearão o atendimento ao público. O encontro serviu para alinhar práticas
e definir o escopo da atuação local.
A
futura unidade será responsável por receber e tratar queixas de consumidores,
envolvendo desde compras realizadas em ambiente virtual até questionamentos
sobre cobranças e falhas em produtos ou serviços. Demandas como propaganda
abusiva ou enganosa também estarão no radar do atendimento.
Com enfoque na conciliação entre as partes, o serviço
buscará solucionar pendências sem necessidade de judicialização, promovendo
acordos que garantam os direitos de quem consome e a responsabilidade de quem
fornece.
